足疗莫名得脚气 顾客退款成难事

　　省会王女士：日前，我母亲去一家美容院做足疗，可没多长时间，我母亲就感染上了脚气。我们要求将剩下的费用退还，可美容院却不同意。

　　据王女士介绍，她母亲已经70多岁。日前，经人介绍，她母亲到东购附近一家美容院交了2000元钱，办了一张集美容、美体、足疗于一体的卡，3个项目各48次。

　　“我母亲在做了三四次足疗之后，发现脚上长出了很多水泡，并开始流脓。经医生检查诊断，是真菌感染，也就是得了脚气。可我母亲并没有同真菌感染的患者有过接触，经医生分析，我母亲很有可能是因为做足疗导致了真菌感染。”王女士找到了这家美容院，要求美容院将剩下的钱退还。“可美容院却始终不愿意退钱，即使退还，她们也找出各种借口，扣掉大部分费用。”这令王女士非常犯愁。

　　针对此事，省消协副秘书长孙常军表示，首先要看王女士一家人能否找到确切的证据证明王女士母亲真菌感染是由于做足疗导致，如果能够证明，那么王女士可向有关部门反映，请求帮助索要剩余钱款。如果王女士不能证明，那么王女士可要求美容院提供出其足疗用具、足疗师不具有传染真菌可能的证明，如果证明不了，则说明美容院服务本身并不卫生，王女士母亲有权提出中止服务，商家应该将王女士母亲消费剩余的部分退还。如果王女士一家无法与美容院达成共识，王女士一家可到有关部门投诉。

摘自燕赵都市报