如何留住回头客

1、不要让泳客感到遗憾

平时在工作中要注意的事情很多，但这一条绝不可以忽略。我们必须不断从各种角度去检查自己所经营的游泳馆到底让泳客满意到什么程度？泳客是否曾在此有过遗憾？只有不断的这样反省和检查，才能不断地提高自己服务的质量，以赢得更多的泳客。只有那种经营时不让泳客有丝毫遗憾，不满，不在经营时让泳客遗憾万分的游泳馆，才是真正经营成功的游泳馆，才是名利双收的游泳馆。

2、对泳客一视同仁
 

我们应该有这种观念：凡是在我们游泳馆消费的，无论富贫，贵*，职位高低都是我们的泳客，都应该受到公平平等的对待。因为商人有供应商品的使命，无论你多么喜欢或厌恶某人，在买卖时必须公正。当你对所有泳客都一视同仁，泳客就会因你买卖公正，公道而涌向你的游泳馆。

3、尊重泳客

你的每一个泳客都是一个独立的个体，都有独立的人格，你必须尊重他。工作中，有时我们可能因为意见相异而同泳客产生摩擦。此时你更需要你注意自己的言谈举止，尊重你的泳客。你的态度可能成为你们之间良好关系建立的起点，也可能成为引发你和泳客之间战争的导火线。总之，不管什么情况，都不该失去礼节。若你言辞诚恳，你的泳客会对你留有良好的印象，从而再次光临你的游泳馆。

4、时刻为泳客着想

从事买卖时，当然要先衡量自己的出品，然后再推销。但不要忘了站在消费者的立场上真心实意地检查出品的质量，对此不要抱无所谓的态度。在你检查出品的质量如何，价格是否合理，需要多大分量等问题的时候，应随时考虑泳客的需要。这样的话，不仅泳客满意，你自己也会有很大的利润可得。

5、诚实待客

做生意一定要诚实，*欺骗泳客过日子是长久不了的。有时候虽然能蒙骗泳客一时，但不能蒙骗他们一世。在显示中常会上当受骗的人不多，泳客是*聪明，也*公正的。只要他觉得在你的店里上过当，他日后定回避而远之，而且他一定会把他上当受骗的经过告诉他所认识的人，这样一传十，十传百，你的游泳馆名声就臭了。其结果必是，你的游泳馆泳客稀少，生意清淡，甚至关门了事。所以千万不要欺骗泳客。

6、欢迎难缠的泳客

我们经常会遇到一些比较难缠的泳客，不要以为这一定是坏事。因为社会的纵容很容易使我们怠慢懒惰下来，没有挑剔的泳客，我们也不会有大长进。因此对于难缠的泳客不要拘之门外，而应表示欢迎。对很挑剔的泳客又要毫不嫌烦地耐心对待。听了他的意见后再一项一项地改进，这样我们的游泳馆定会日益完美，超越他人。

7、主动地为泳客服务

必须彻底实践对泳客应尽的礼仪和责任，必须对泳客心存感激并主动为泳客服务。只要客人一表示有什么问题，就要尽力帮助。客人消费后应注意售后服务。

8、提醒泳客不要错过

告诉客人本次优惠到什么时候截止，以后就没有这种优惠了。或者某种出品是现在这个季节做适合的，过了又要等一年了。

9、利用广告让泳客认识产品

10、感化泳客