如何应对麻烦人物

　　工作中总会碰到一些给你你不喜欢或你讨厌的人。那么在那种情况下，你应该怎么处理呢？

　　1.第一招：倾听

　　许多冲突都源自误会，所以，请先确认你领会了对方的意思。在碰到烦人的家伙时，不予理会并不是件难事，不过这里有个诀窍：提问的时候要有的放矢，以获得所需的讯息，使谈话步上正轨，而不是被扯远了去。倾听不力导致的直接后果就是误会重重，为了消除这些误会，你需要花费更多的时间在澄清事实上，也就意味着会有更多与“极品们”共处的时间。

　　2.第二招：复述

　　当不得不和讨厌的人共事时，除去那种“不由自主地就想忽略Ta”的感觉以外，我们的主观感觉也在左右着我们对对方语义的认知。为了避免这种情况，请在听到对方的指示、提问或其它任何抛给你的任务时，先把它重复一遍，以确定你已正确领会了对方的意思。在你一知半解地进行工作以前，先给他们一个纠正误解的机会——这样就可以避免自己出糗了（你很清楚的，他们*爱看你出糗了哦）。

　　3.第三招：保持冷静

　　是的，我知道，你有时候总忍不住想和那个冒犯了你的人争执一番，或是干脆爆发出来，一一历数对方的错误。别！除非他们做了什么直接有损你名誉和利益的事，否则，就让它一边儿去吧。争执和吵闹只会增加你的痛苦——并且，也不会改变你们任何一方的想法。想评理的话，找朋友说去吧，他们的意见才重要。

　　4.第四招：界限分明

　　你不需要和每个人都成为朋友。这就意味着：你没必要取悦每一个人。假如有人想占用你的时间，直接告诉ta：“我知道这事儿对您来说很重要，但是现在我还有别的本职的事儿要做。”并不是教你变得冷漠无情，我的意思是：每当话题扯远了、或是即将触碰到你底线的这种时候，灵活地再把它扯回来就行。

　　5.第五招：及时灭火

　　面对一个怒发冲冠的人，“和他计较”是*糟糕的做法。在这种时候，任何不当的言行都很可能会火上浇油——即使是正常的举止，在愤怒的人眼中也会被误读。遇到这种情况，*好的办法是安静地坐下来，等他们宣泄完怒气，然后问道：“您愿意先冷静一下，然后挑个时间，让我们来讨论一下XX问题吗？”假如你话音刚落，对方又开始大发雷霆——没关系，保持淡定，再试一次。

　　6.第六招：拒绝干扰

　　当你不得不和讨厌的人共事时，记住：时间是自己的，别让任何人掌控，尤其是那些你讨厌的。唠家常之类的闲聊要严格杜绝。没空聊就是没空聊——让自己尽可能地保持“没空”状态吧。有可能的话，和对方事先约好谈话时间，并礼貌地拒绝任何“计划外”的干扰。每个人（极品们也不例外）都会尊重认真计划时间的人。

　　7.第七招：你是有价值的，记住这点。

　　当你不得不和讨厌的人打交道时，没关系，记住——人家也有同样的感觉，因为讨厌是相互的。但要记住：如果你之前没体现出自己的价值，你就连这打交道的机会都得不到。不管这价值指的是某种工作技能、天份、专业知识、抑或是抽象的情感支持、或凝聚力等。你是具有使命的。任何阻挠你完成使命的事物，都会降低你的价值。

　　无论有的人多么讨厌、难以相处、自私、无趣、或难缠，让他们去，这些都与你无关。你的职责不是去改变别人的缺点，相反，你该考虑的是：如何在从容应对这些烦恼的同时，不影响自己目标的达成。你该做的，是把握住对方已经放弃的控制权，保证自己能从这样不算愉快的接触中得取所需。相信以上几招会对你有帮助。