“人无诚不立,市无信不兴”,这是市场经济中的一条黄金法则,它适用于各行各业,谁忽视了它,都将会被市场大潮所吞没。
打造诚信企业应该靠规范的服务、良好的企业形象,让客户认识到他们和企业是利益共同体,唇齿相依,密不可分。
诚信可分为3个层次:
一是商业诚信,企业应无条件地兑现自己的承诺,科学管理,守法经营。
二是员工要诚实守法。不仅要求员工有良好的岗位技能,而且要求员工有良好的职业道德,不见利眼红,不做有损客户和公司利益的事情,为公司和客户架起一座诚信的桥梁。
三是商业行为诚信。商家与客户产生业务关系后,不能看客下菜,应一视同仁,在价格和送货渠道上,应做到有求必应,诚信度越高就越能吸引客户。
打造诚信企业要求企业员工树立“以人为本”的经营理念,树立“一根筷子易断,十根筷子不易断”的观念,做到企业各环节紧紧相扣,形成一个整体战斗堡垒。惟有如此,企业才能把握正确的方向,不断前进。同时,企业应及时与员工进行沟通,使员工对公司的营销方针、目标、任务有明确的了解,并广泛听取员工的意见和建议,使员工对企业有一种信任感和归属感。只有把每位员工的长处发挥出来,企业“金点子”才能不断涌现。
打造成诚信企业离不开员工的诚实守信,离不开一支高素质的员工队伍。只有员工诚实履行各自的工作职责,为企业科学调整经营策略出谋划策,才能够让企业较好的把握市场脉搏,立于不败之地。