温泉项目差异化协调性塑造与经营管理的平衡

　　一个温泉项目上马前，很多业主都选择出外考察，借鉴别人的成功经验，这无可厚非，但是没有经过认真研究就简单模仿和抄袭别人的产品不一定能满足本项目目标市场的需求。

类似上马的项目缺少项目的自身性格，也就形成不了与其他项目的差异化，也缺少了项目自身的主题和文化。在旅游产业高速发展的今天，这种项目在开业之初就注定了项目已经落后。

日本温泉、瑞士温泉、德*温泉经久不衰，关键是他们找到了各自的文化内涵，*内温泉应该找出属于自己、独一无二的文化底蕴。

　温泉文化性首选主题文化

       旅游项目的开发实际上就是对文化的开发，没有文化的项目实质上就没有灵魂。温泉项目的文化性主要表现在历史和民俗、科学和文学、哲学和艺术等三个方面。

首先是主题文化，主要是历史或民俗文化。

历史或民俗文化的开发是项目树立主题形象的关键要素，并影响到项目建设的各个方面，例如建筑风格、园林景观、功能产品、艺术装潢、产品命名、场景服饰、经营理念、背景音乐、服务模式、服务用语、工艺商品、文化活动、主题营销、形象设计等。

广东江门帝都温泉的山水文化、珠海御温泉的御式文化、许昌花都温泉的三*文化等，都表现出非常明显的个性特征，从而也决定了项目本身的差异性。

项目主题文化的选择和相应的建设，可以将客人的普通消费过程上升为文化经历的洗礼，让客人感受文化魅力形成的冲击，达到舒缓压力、修身养性的目的。

其次，还有水文化与温泉沐浴文化，所以说温泉项目的开发离不开文化的开发。

　温泉项目须注重协调性

       温泉度假村相对于酒店，其具有服务线路长、淡旺季节明显等特点，所以，规划建设须高度重视项目的协调性，同时要有高度的成本观。

环境的谐调主要包括建筑风格、园林艺术、度假氛围和环境的整体谐调。作为温泉度假项目，应要避免出现“城市酒店化”和“物业小区”的风格、盲目追求设施档次和*际化而破坏原始生态、与当地环境格格不入、大体量的建筑等现象。

需求的谐调则要使产品和服务能满足市场需求，而不是曲高和寡。

同时，建设规模的谐调包括关键指标同市场需求之间的谐调、关键指标之间的比例谐调、资源指标的谐调、细部指标之间的谐调，以及使用的谐调。

项目的成本管理从规划建设阶段开始会起到更加事半功倍的效果。建筑体量、经营范围、功能布局和产品规模来自于市场容量，不能一味盲目求大，否则让项目背负过重的营运成本。

其次，产品布局和各种动线连接要考虑日后营运时人力和时间的节省。同时，能源控制设计要科学合理，对成本的控制和计量都要考虑到按照分区、分段、分级和分时的形式进行。

聘请专业公司协助，减少隐性成本流失，同时获得更多的机会效应，以及制订良好的成本管理和控制办法等。

　如何平衡温泉经营淡旺季


      冬天门庭若市，夏天门可罗雀。炎炎夏季，许多温泉除了门票降价、优惠套餐等促销方式外，似乎再也想不出什么招法来破解“夏日淡季”的营垒。

一般平衡温泉经营淡旺季节有几个基本方法：如降价促销、会议促销（休闲商务并重）、主题营销（举办主题活动）、制造噱头等。

若开发商能在规划建设阶段就充分考虑的话，还有其他方法：如主题文化选择得当，可以制造多个卖点，可以组织众多的活动和会议；以及与冷泉、景区景点、生态农庄、体育公园、水上乐园等结合开发，达到互补的效果。